Ingin berkarier di bidang layanan pelanggan yang dinamis dan berkembang? PT. TIN (Teknologi Internasional Nusantara), penyedia jasa call service terkemuka, membuka lowongan kerja bagi Anda yang memiliki semangat tinggi dan jiwa melayani.
Kami adalah perusahaan yang fokus dalam memberikan solusi call service berkualitas tinggi untuk berbagai sektor industri. Dengan tim yang profesional dan berpengalaman, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap klien. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membangun reputasi PT.TIN sebagai pemimpin di bidang layanan pelanggan.
Deskripsi Perusahaan
PT. TIN (Teknologi Internasional Nusantara) adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa call service. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi yang efektif dan efisien bagi kebutuhan pelanggan dalam mengelola komunikasi dengan konsumen mereka.
Didirikan pada tahun Tahun Berdiri, PT. TIN telah membangun reputasi yang solid sebagai penyedia jasa call service terpercaya. Kami didukung oleh tim profesional yang berpengalaman dan infrastruktur teknologi terkini untuk menjamin kualitas layanan terbaik.
Bidang Layanan
PT. TIN menawarkan berbagai bidang layanan call service yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, antara lain:
- Call Center
- Customer Service
- Telemarketing
- Technical Support
- Survey dan Polling
Tim dan Struktur Organisasi
PT. TIN memiliki tim yang terdiri dari para profesional berpengalaman di bidang call service. Tim kami memiliki keahlian dan pengetahuan yang mendalam dalam menangani berbagai jenis komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
Struktur organisasi PT. TIN disusun secara hierarkis, dengan CEO sebagai pemimpin tertinggi. Di bawah CEO, terdapat beberapa divisi yang bertanggung jawab atas masing-masing bidang layanan. Struktur organisasi yang jelas memungkinkan kami untuk mengelola operasional dengan efisien dan efektif.
Peluang Karir di PT. TIN
PT. TIN (Teknologi Internasional Nusantara) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyedia jasa call service dengan fokus utama pada kepuasan pelanggan. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan membangun tim yang solid, profesional, dan berdedikasi.
Sebagai perusahaan yang terus berkembang, PT. TIN membuka peluang karir yang menarik bagi para talenta muda dan berpengalaman yang ingin berkontribusi dalam membangun perusahaan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, positif, dan suportif untuk menunjang pengembangan karir Anda.
Jenis Lowongan Kerja di PT. TIN
PT. TIN menyediakan berbagai jenis lowongan kerja yang dapat disesuaikan dengan keahlian dan minat Anda. Berikut adalah beberapa jenis lowongan kerja yang umumnya tersedia di PT. TIN:
| Jenis Lowongan Kerja | Kualifikasi | Persyaratan |
|---|---|---|
| Call Center Agent | – Pendidikan minimal SMA/SMK
|
– Memiliki pengalaman di bidang call center (diutamakan)
|
| Supervisor Call Center | – Pendidikan minimal Diploma (D3)
|
– Memiliki pengetahuan tentang manajemen call center
|
| Quality Assurance (QA) Call Center | – Pendidikan minimal Diploma (D3)
|
– Memiliki pengetahuan tentang standar kualitas layanan call center
|
Deskripsi Pekerjaan Call Center Agent
Sebagai Call Center Agent di PT. TIN, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan kepada pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menjawab panggilan telepon, email, dan chat dari pelanggan, memberikan informasi produk/layanan, menangani keluhan, dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan.
Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab yang akan Anda lakukan sebagai Call Center Agent:
- Menjawab panggilan telepon dari pelanggan dengan ramah dan profesional
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang produk/layanan PT. TIN
- Menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan empati
- Menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan dengan cepat dan tepat
- Merekam data dan informasi terkait interaksi dengan pelanggan
- Mematuhi SOP dan prosedur perusahaan
Keuntungan Bekerja di PT. TIN
Bergabung dengan PT. TIN, penyedia jasa call service terkemuka, bukan hanya sekadar bekerja, tetapi juga kesempatan untuk membangun karier yang penuh makna dan meraih berbagai keuntungan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif dan profesional, dengan berbagai benefit dan peluang pengembangan yang menunjang pertumbuhan Anda sebagai individu dan profesional.
Benefit dan Tunjangan
PT. TIN berkomitmen untuk memberikan kesejahteraan kepada karyawan dengan berbagai benefit dan tunjangan yang menarik, seperti:
- Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman dan kemampuan.
- Tunjangan kesehatan yang lengkap untuk Anda dan keluarga.
- Tunjangan hari raya dan bonus tahunan.
- Asuransi jiwa dan kecelakaan kerja untuk memberikan rasa aman dan tenang.
- Fasilitas kantor yang nyaman dan modern, termasuk ruang istirahat dan kantin yang memadai.
Peluang Pengembangan Karir dan Pelatihan
Kami percaya bahwa pengembangan karyawan adalah investasi yang berharga. PT. TIN menyediakan berbagai program pelatihan dan pengembangan karir untuk membantu Anda mencapai potensi terbaik, seperti:
- Pelatihan soft skill dan hard skill yang relevan dengan bidang pekerjaan Anda.
- Program mentoring dan coaching untuk membantu Anda berkembang dan mencapai target karir.
- Kesempatan untuk mengikuti seminar dan workshop untuk memperluas pengetahuan dan wawasan.
- Jalur karir yang jelas dan terstruktur, memberikan kesempatan untuk naik jabatan berdasarkan kinerja dan potensi.
Budaya Kerja dan Lingkungan Kerja
PT. TIN menjunjung tinggi nilai-nilai profesionalisme, integritas, dan teamwork. Kami menciptakan lingkungan kerja yang positif, dinamis, dan suportif, sehingga Anda dapat bekerja dengan nyaman dan optimal. Beberapa aspek budaya kerja dan lingkungan kerja yang kami tawarkan, yaitu:
- Komunikasi terbuka dan kolaboratif antar tim dan antar departemen.
- Pengembangan tim dan sinergi yang kuat untuk mencapai tujuan bersama.
- Penghargaan atas prestasi dan kontribusi setiap individu.
- Suasana kerja yang positif dan menyenangkan, dengan berbagai kegiatan dan program untuk meningkatkan semangat dan kebersamaan.
Proses Pendaftaran dan Seleksi
Bergabung dengan PT. TIN sebagai bagian dari tim call service yang profesional dan dinamis adalah kesempatan yang menarik. Untuk mempermudah proses pendaftaran dan seleksi, berikut langkah-langkah yang perlu Anda ketahui.
Langkah-langkah Pendaftaran
Pendaftaran di PT. TIN dilakukan secara online melalui website resmi perusahaan. Berikut langkah-langkahnya:
- Kunjungi website resmi PT. TIN dan cari halaman “Karir” atau “Lowongan Kerja”.
- Pilih lowongan pekerjaan yang Anda minati, dalam hal ini “Call Service”.
- Baca dengan cermat deskripsi pekerjaan dan persyaratan yang dibutuhkan.
- Jika Anda memenuhi persyaratan, klik tombol “Lamar Sekarang” atau “Apply”.
- Lengkapi formulir pendaftaran dengan data diri yang akurat dan lengkap.
- Unggah dokumen pendukung seperti CV, surat lamaran, dan sertifikat (jika ada).
- Periksa kembali semua data yang Anda masukkan dan pastikan tidak ada kesalahan.
- Klik tombol “Kirim” atau “Submit” untuk menyelesaikan proses pendaftaran.
Tahapan Seleksi
Setelah Anda mendaftar, tim rekrutmen PT. TIN akan melakukan proses seleksi untuk menentukan calon karyawan yang tepat. Tahapan seleksi umumnya meliputi:
- Seleksi Administrasi: Tim rekrutmen akan memeriksa kelengkapan dan kebenaran data yang Anda masukkan dalam formulir pendaftaran.
- Tes Kemampuan: Tes ini dirancang untuk mengukur kemampuan dasar calon karyawan, seperti kemampuan komunikasi, kemampuan berbahasa, dan kemampuan memecahkan masalah.
- Wawancara: Wawancara dilakukan untuk menilai kemampuan komunikasi, kepribadian, dan motivasi calon karyawan.
- Medical Check-Up: Calon karyawan yang lolos tahap wawancara akan diminta untuk melakukan medical check-up untuk memastikan kondisi kesehatannya.
- Penilaian Akhir: Tim rekrutmen akan melakukan penilaian akhir berdasarkan hasil dari semua tahapan seleksi. Calon karyawan yang terpilih akan dihubungi untuk penawaran kerja.
Tips dan Strategi Sukses dalam Seleksi
Berikut beberapa tips dan strategi yang dapat membantu Anda dalam menghadapi proses seleksi:
- Pahami dengan baik deskripsi pekerjaan dan persyaratan yang dibutuhkan.
- Siapkan CV dan surat lamaran yang menarik dan profesional.
- Latih kemampuan komunikasi dan kemampuan berbahasa Anda.
- Pelajari materi yang berkaitan dengan tes kemampuan yang akan Anda hadapi.
- Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan seputar motivasi, pengalaman, dan target karir Anda.
- Tetap tenang, percaya diri, dan bersikap sopan selama proses seleksi.
Keahlian dan Kompetensi yang Dibutuhkan
Menjadi call center agent di PT. TIN, kamu nggak cuma butuh kemampuan ngobrol doang, lho. Ada beberapa keahlian dan kompetensi yang harus kamu miliki biar bisa memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Keterampilan Komunikasi yang Jempolan
Sebagai garda terdepan dalam berkomunikasi dengan pelanggan, kamu harus punya kemampuan komunikasi yang jempolan. Ini artinya kamu harus bisa menyampaikan informasi dengan jelas, mudah dipahami, dan ramah. Selain itu, kamu juga harus bisa mendengarkan dengan baik dan memahami apa yang diinginkan pelanggan.
- Bicara dengan Jelas dan Rapi:Pelanggan nggak akan betah kalau kamu ngomong ceplas-ceplos atau susah dimengerti. Pastikan kamu bicara dengan jelas, rapi, dan mudah dipahami.
- Aktif Mendengarkan:Kamu harus bisa mendengarkan dengan saksama apa yang dikeluhkan pelanggan. Jangan langsung potong pembicaraan, tanyakan kembali kalau kamu kurang paham, dan tunjukkan bahwa kamu benar-benar mendengarkan.
- Menjaga Nada Bicara yang Ramah:Nada bicara yang ramah dan sopan bisa bikin pelanggan merasa nyaman. Hindari nada bicara yang ketus, galak, atau membosankan.
- Menggunakan Bahasa yang Baik dan Benar:Hindari menggunakan bahasa gaul atau bahasa yang kurang sopan. Pilih bahasa yang mudah dipahami oleh semua orang.
Kemampuan Problem-Solving yang Jitu
Pelanggan pasti punya berbagai macam masalah yang ingin mereka selesaikan. Kamu harus siap menghadapi tantangan ini dengan kemampuan problem-solving yang jitu. Kamu harus bisa menganalisis masalah, mencari solusi, dan memberikan solusi yang tepat.
Contohnya, seorang pelanggan menelepon karena mengalami kendala dalam menggunakan aplikasi. Kamu harus bisa menanyakan detail masalahnya, mencari solusi di sistem, dan menjelaskan solusi tersebut dengan mudah dipahami oleh pelanggan.
Customer Service yang Luar Biasa
Sebagai call center agent, kamu adalah wajah PT. TIN. Kamu harus bisa memberikan layanan customer service yang luar biasa, sehingga pelanggan merasa dihargai dan puas.
- Bersikap Sabar dan Ramah:Pelanggan bisa saja marah atau kesal karena masalah yang mereka alami. Kamu harus tetap sabar dan ramah dalam menghadapi mereka. Tunjukkan bahwa kamu peduli dengan masalah mereka dan ingin membantu menyelesaikannya.
- Bersikap Profesional:Meskipun sedang menghadapi pelanggan yang marah, kamu harus tetap bersikap profesional. Hindari mengatakan kata-kata kasar atau menunjukkan emosi negatif.
- Memprioritaskan Kepuasan Pelanggan:Tujuan utamamu adalah memastikan pelanggan merasa puas. Berikan solusi yang tepat dan berusaha untuk melampaui harapan mereka.
Penutupan Akhir
PT. TIN (Teknologi Internasional Nusantara) adalah tempat yang tepat bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di bidang call service. Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif, kesempatan belajar dan berkembang, serta benefit yang menarik. Segera daftarkan diri Anda dan jadilah bagian dari keluarga besar PT.TIN!
