Lowongan Kerja PT Telkom (Customer Service) Tasikmalaya

Lowongan Kerja PT Telkom (Customer Service) Tasikmalaya – Apakah Anda siap untuk berkontribusi dalam menghubungkan masyarakat melalui jaringan telekomunikasi yang andal? PT Telkom, sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service di Tasikmalaya. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan mereka. Dengan semangat melayani yang tinggi dan keterampilan komunikasi yang baik, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.

Profil Perusahaan PT Telkom

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (Telkom) merupakan perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan telekomunikasi lengkap, termasuk telepon tetap, telepon seluler, internet, dan multimedia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1965 dan telah menjadi salah satu perusahaan terbesar dan paling berpengaruh di Indonesia.

Telkom memiliki visi “Menjadi perusahaan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia dan global” dan misi “Menghubungkan Indonesia dan dunia melalui solusi telekomunikasi digital inovatif.” Perusahaan ini menjunjung tinggi nilai-nilai “Integritas, Inovasi, Pelanggan Sentris, Kerja Sama Tim, dan Keunggulan.”

Struktur Organisasi

Struktur organisasi Telkom terdiri dari Dewan Direksi, Dewan Komisaris, dan unit-unit bisnis yang bertanggung jawab atas berbagai aspek bisnis perusahaan. Customer Service merupakan salah satu unit bisnis penting dalam Telkom yang bertugas memberikan layanan dan dukungan kepada pelanggan.

Kualifikasi dan Persyaratan Lowongan Kerja

Untuk melamar posisi Customer Service di PT Telkom Tasikmalaya, berikut adalah kualifikasi dan persyaratan yang harus dipenuhi:

Kualifikasi Pendidikan

• Minimal lulusan SMA/SMK sederajat
• Preferensi pada lulusan jurusan Teknik Informatika, Komunikasi, atau Administrasi Bisnis

Pengalaman Kerja

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau telekomunikasi
• Pengalaman di bidang penjualan atau pemasaran akan menjadi nilai tambah

Keahlian dan Kemampuan

• Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan
• Keterampilan interpersonal dan negosiasi yang kuat
• Pengetahuan tentang produk dan layanan telekomunikasi
• Kemampuan menggunakan aplikasi komputer dasar

Persyaratan Tambahan

• Bersedia bekerja shift
• Domisili di Tasikmalaya atau sekitarnya

Proses Seleksi

Proses seleksi untuk posisi Customer Service di PT Telkom Tasikmalaya terdiri dari beberapa tahapan yang akan dilalui oleh kandidat.

Pendaftaran dan Seleksi Administrasi

Tahap awal proses seleksi adalah pendaftaran dan seleksi administrasi. Kandidat yang memenuhi persyaratan dapat mendaftar melalui website resmi PT Telkom atau melalui situs lowongan kerja lainnya.

Pada tahap ini, kandidat akan diminta untuk melengkapi formulir pendaftaran dan mengunggah dokumen-dokumen pendukung, seperti CV, ijazah, dan transkrip nilai.

Tim rekrutmen akan melakukan seleksi administrasi untuk menyaring kandidat yang memenuhi kriteria yang ditetapkan.

Tes Tertulis

Kandidat yang lolos seleksi administrasi akan melanjutkan ke tahap tes tertulis. Tes tertulis biasanya meliputi tes kemampuan dasar, seperti tes logika, numerik, dan verbal.

Selain itu, kandidat juga dapat diharuskan untuk mengikuti tes khusus yang terkait dengan posisi yang dilamar, seperti tes kemampuan komunikasi atau tes pengetahuan teknis.

Tes Wawancara

Kandidat yang berhasil dalam tes tertulis akan diundang untuk mengikuti tes wawancara. Wawancara dapat dilakukan secara langsung atau melalui video conference.

Pada tahap ini, pewawancara akan menggali lebih dalam tentang latar belakang, pengalaman, dan motivasi kandidat. Kandidat juga akan diberikan kesempatan untuk bertanya tentang posisi dan perusahaan.

Medical Check-up

Kandidat yang lolos tes wawancara akan menjalani medical check-up. Medical check-up bertujuan untuk memastikan bahwa kandidat dalam kondisi kesehatan yang baik dan memenuhi persyaratan kesehatan untuk bekerja di PT Telkom.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service di PT Telkom Tasikmalaya, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Tanggung jawab utama Anda meliputi:

Tanggung Jawab dan Tugas Utama

• Menangani panggilan telepon dan email dari pelanggan
• Memberikan informasi produk dan layanan Telkom
• Memecahkan masalah teknis dan memberikan solusi
• Memproses pesanan dan keluhan pelanggan
• Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang positif

Contoh Penanganan Keluhan Pelanggan

Ketika seorang pelanggan mengalami masalah dengan layanan Telkom, Anda bertanggung jawab untuk menangani keluhan mereka secara profesional dan efisien. Misalnya, jika seorang pelanggan melaporkan gangguan internet, Anda akan:

1. Mendengarkan dengan seksama keluhan pelanggan dan mencatat informasi yang relevan
2. Menjalankan diagnostik untuk mengidentifikasi masalah
3. Menyediakan solusi atau merujuk pelanggan ke tim teknis yang sesuai
4. Menindaklanjuti dengan pelanggan untuk memastikan masalah telah teratasi

Benefit dan Fasilitas

PT Telkom menawarkan beragam benefit dan fasilitas menarik kepada karyawannya, sebagai bentuk apresiasi dan dukungan terhadap kesejahteraan dan pengembangan karier mereka.

Gaji dan Tunjangan

• Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman
• Tunjangan kinerja yang diberikan berdasarkan pencapaian target
• Tunjangan kehadiran dan makan
• Tunjangan transportasi dan perumahan (jika memenuhi syarat)

Asuransi Kesehatan

• Asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga
• Jaminan rawat inap dan rawat jalan
• Program kesehatan preventif dan promotif

Cuti dan Libur

• Cuti tahunan sesuai dengan ketentuan peraturan perusahaan
• Cuti sakit dan melahirkan
• Libur nasional dan keagamaan

Peluang Karier

PT Telkom menyediakan peluang karier yang luas bagi karyawannya, dengan jalur pengembangan yang jelas dan program pelatihan yang komprehensif. Karyawan berpotensi untuk tumbuh dan berkembang dalam karier mereka, baik secara teknis maupun manajerial.

Cara Mendaftar

Proses pendaftaran lowongan kerja PT Telkom (Customer Service) Tasikmalaya dapat dilakukan secara daring melalui situs web resmi perusahaan atau melalui email.

Berikut adalah langkah-langkah untuk mendaftar melalui situs web:

Melalui Situs Web

1. Kunjungi situs web resmi PT Telkom di www.telkom.co.id.
2. Pilih menu “Karir” yang terdapat di bagian atas halaman.
3. Pada halaman Karir, pilih opsi “Lowongan Kerja”.
4. Cari lowongan kerja “Customer Service” di Tasikmalaya.
5. Klik tombol “Lamar Sekarang” pada lowongan yang dipilih.
6. Isi formulir pendaftaran secara lengkap dan benar.
7. Unggah dokumen yang diperlukan, seperti CV, surat lamaran, dan ijazah.
8. Klik tombol “Kirim Lamaran” untuk menyelesaikan pendaftaran.

Sedangkan untuk pendaftaran melalui email, Anda dapat mengirimkan lamaran beserta dokumen pendukung ke alamat email yang tertera pada pengumuman lowongan kerja.

Dokumen yang Diperlukan

• Curriculum Vitae (CV)
• Surat Lamaran
• Ijazah Terakhir
• Transkip Nilai
• Sertifikat Keterampilan (jika ada)

Tenggat Pendaftaran

Tenggat waktu pendaftaran lowongan kerja PT Telkom (Customer Service) Tasikmalaya biasanya diinformasikan dalam pengumuman lowongan kerja. Pastikan untuk memperhatikan tenggat waktu tersebut dan mendaftar sebelum batas waktu yang ditentukan.

Tips Sukses Seleksi

Untuk meningkatkan peluang sukses dalam proses seleksi PT Telkom, ada beberapa tips yang bisa Anda ikuti. Persiapkan diri Anda dengan matang agar dapat memberikan kesan terbaik dan menonjol di antara kandidat lainnya.

Persiapan CV dan Surat Lamaran

• Buat CV yang ringkas, jelas, dan fokus pada keterampilan dan pengalaman yang relevan dengan posisi Customer Service.
• Periksa kembali CV dan surat lamaran Anda untuk memastikan tidak ada kesalahan tata bahasa atau ejaan.
• Sesuaikan CV dan surat lamaran Anda dengan posisi yang dilamar, sertakan kata kunci yang relevan.

Berlatih Tes Tertulis dan Wawancara

• Latih soal-soal tes tertulis yang umum diberikan dalam proses seleksi PT Telkom, seperti tes numerik, verbal, dan logika.
• Berlatih menjawab pertanyaan wawancara yang umum ditanyakan, seperti “Ceritakan tentang diri Anda” dan “Mengapa Anda tertarik dengan posisi ini?”
• Persiapkan diri Anda untuk pertanyaan teknis yang mungkin ditanyakan terkait posisi Customer Service.

Mempelajari Tentang PT Telkom dan Posisi Customer Service

• Pelajari tentang sejarah, visi, misi, dan nilai-nilai PT Telkom.
• Pahami peran dan tanggung jawab Customer Service di PT Telkom.
• Cari tahu tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh PT Telkom.

Kesimpulan

Jangan lewatkan kesempatan untuk bergabung dengan PT Telkom dan berkontribusi pada kemajuan industri telekomunikasi di Indonesia. Kirimkan lamaran Anda sekarang dan raih karir yang memuaskan di perusahaan yang inovatif dan berkembang pesat.